Транспарентность компании ТЭК в отношениях со СМИ в эпоху информационного общества

Аннотация

Представлены тенденции развития коммуникаций в эпоху информационного общества на примере деятельности пресс-службы ПАО «НК «Роснефть» и описано антикризисное управление в компании топливно-энергетического комплекса (ТЭК) посредством построения cпецифических взаимоотношений со средствами массовой информации (СМИ).

По итогам комплексного анализа рассмотрены инструменты осуществления коммуникаций в государственной энергетической компании, в том числе с использованием технологии GR, обозначены цели и сформулированы задачи информационной политики ПАО «НК «Роснефть», выявлены место и значение феномена транспарентности, раскрыта его роль в системе антикризисного управления в компании ТЭК.

Методология исследования выдержана в классических границах, имеется полный набор сложившихся в PR-практике подходов, включая категорийный анализ в опоре на теоретические источники, контент-анализ информационных потоков, генерируемых компанией в социальных сетях и других средствах массовой коммуникации. В управленческий информационный процесс инкорпорирована авторская программа мониторинга информационного поля вокруг ПАО «НК «Роснефть».

Результаты наблюдения за деятельностью пресс-службы ПАО «НК «Роснефть» в различных ситуациях, обобщение конкретных кризис-кейсов позволили сформировать перечень рекомендаций по обеспечению принципа транспарентности по широкому спектру событий и применению целевой коммуникационной стратегии в кризисной ситуации.